Analytics & Data

Daten sind der wichtigste Rohstoff im Onlinemarketing. Durch die Digitalisierung ganzer Lebensbereiche generieren Kund:innen während ihrer Customer Journey eine Vielzahl von Daten über die verschiedensten Touchpoints. Diese müssen aufwendig erfasst und aufbereitet werden, bevor sie gewinnbringend verarbeitet werden können.

Durch unsere langjährige Expertise in Sachen Datenerhebung und Datenanalyse unterstützen wir dich dabei, Daten zu erschliessen und zu verwerten. Wir verstehen es, deine Kundschaft auf Basis deiner Daten zu identifizieren und diese in einen Kontext zu bringen. So versetzen wir dich in die Lage, deine Kundschaft noch besser zu verstehen und fundierte Entscheidungen für deine Marketingstrategie zu treffen.

Datenerhebung

Daten können in den unterschiedlichsten Systemen erhoben werden: Über die eigene Website, Apps oder externe Tools wie Facebook und Google Ads. Gemeinsam bilden sie alle die digitalen Touchpoints der Customer Journey deiner Kund:innen ab. Wir als Experten im Bereich Digital Analytics unterstützen dich dabei, all diese digitalen Touchpoints zu identifizieren und die Customer Journey genau abzubilden.

Audit

Bei allen Systemen ist es wichtig, die Daten korrekt zu erfassen. Nur so bilden sie die Wirklichkeit ab und verhindern Fehlentscheidungen aufgrund falscher Informationen. Wir erstellen einen Report über alle bereits vorhandenen Trackingtechnologien für dich. Dieser umfasst die Behebung vorhandener Fehler, Quick Wins sowie eine Roadmap für die Weiterentwicklung der digitalen Touchpoint-Analyse.

Integration

Mit einem Audit allein ist es aber nicht getan. Alle Empfehlungen müssen auch entsprechend umgesetzt werden. Wir übernehmen die Implementierung von Trackingtechnologien über die gängigen Tag-Management-Lösungen für dich. Bei tiefergehenden Integrationen, die eine Anpassungen des Webcodes erfordern, unterstützen wir dich selbstverständlich im Projektmanagement sowie bei der Betreuung deines technischen Dienstleisters.

Consent Management

Das Erfassen von Userdaten und deren Analyse bedarf in den meisten Fällen der Zustimmung der Kund:innen. Viele Unternehmen sind sich dessen nicht bewusst und laufen während und nach der Integration Gefahr, gegen die DSGVO zu verstossen. Als erfahrende Profis in diesem Bereich und in Zusammenarbeit mit unserem Technologiepartner Usercentrics, achten wir bereits während des Audits auf eine DSGVO-konforme Einbindung aller Marketingtechnologien.

Datenqualität

Technologien und Webseiten ändern sich ständig. Ein Datenverlust oder die Erfassung falscher Userdaten aufgrund minimaler Anpassungen an einer Webseite kann schnell zu hohen Kosten in der Aussteuerung der Marketingaktivität führen. Wir stellen sicher, dass dir das nicht passiert. Hierfür erarbeiten wir ein gemeinsames Monitoring, bei dem alle relevanten Touchpoints und Trackingtechnologien regelmässig überprüft werden.

Visualisierung

Daten in ihrer Rohform bieten meist nur einen geringen Erkenntnisgewinn. Durch die Verwendung unterschiedlichster Tracking- und Marketingtechnologien liegen wichtige Userdaten und Hinweise über die Customer Journey meist in verschiedenen Datenquellen ab. Wir unterstützen dabei, die gewonnenen Daten in den entsprechenden Kontext zu bringen, den du für eine datengetriebene Unternehmens- und Marketingstrategie benötigst.

Datenverarbeitung

Datensilos sind ein grosser Stolperstein im digitalen Marketing und der Analyse der Customer Journey. Erkenntnisse über das Userverhalten, die grosse Auswirkungen auf die Unternehmensstrategie sowie die Budgetverteilung im Marketing Spend haben, können dadurch verlorengehen. Wir brechen diese Silos für dich gemeinsam auf. Wir verknüpfen vorhandene datengenerierende Systeme und erstellen eine Datenbank für dich, in der alle Touchpoints der Kund:innen miteinander verknüpft sind.

Datenvisualisierung

Die grafische Aufbereitung von Daten ist essenziell, um die enorme Masse an Informationen in interpretierbare Bahnen zu lenken und daraus konkrete Entscheidungen und Strategien abzuleiten. Wir erstellen, angetrieben von den neuesten Automatisierungs- und Big-Data-Technologien, Dashboards, um aussagekräftige Trends in Marketingaktivitäten und Customer Journeys zu erkennen.

Predictive Analytics

Nur wer die Vergangenheit kennt, kann die Gegenwart verstehen und die Zukunft gestalten. Finde neue und innovative Wege zur Steigerung deiner Rentabilität und optimalen Steuerung deines Marketingbudgets, indem du die Zukunft vorhersiehst. Anhand deiner Daten können unsere Data Science Spezialist:innen mit statistischen Modellen und Machine Learning die Wahrscheinlichkeit einer Conversion, Warenkorbgrösse und zur Steuerung wichtige KPIs vorhersagen. Verwende diese Informationen, um tagesaktuelle Anpassungen deiner Onlinemarketingstrategie vornehmen zu können.

A-/B-Testing

Im datengetriebenen Marketing werden Entscheidungen auf Grundlage von Daten und wissenschaftlichen Ansätzen und nicht auf Grundlage von Vermutungen getroffen. Veränderungen auf einer Webseite ohne einen vorherigen Test, können massive negative Einflüsse auf das Verhalten der Kund:innen haben und hohe Kosten und Umsatzverluste nach sich ziehen. Wir helfen dir dabei, die wesentlichen KPIs bei einem A/B-Test zu identifizieren und unterstützen bei der statistischen Bewertung. Viele A/B-Testing-Tools stellen jedoch ein zusätzliches Datensilo dar. Wir brechen dieses Silo gemeinsam mit dir auf und bringen dich damit in die Lage, die Auswirkungen des A/B-Tests auf die Customer Journey ganzheitlich zu betrachten.

Workshops & Schulungen

Die Zahl der Tools im digitalen Marketing nimmt täglich zu. Das Wissen aufzubauen, diese Tools zu integrieren und damit zu arbeiten, kostet viel Zeit. Wir nehmen dir diesen grossen Zeitaufwand ab. Unsere Spezialist:innen teilen gerne ihr Wissen und heben dich und deine Mitarbeitenden auf die nächste Stufe im digitalen Marketing. Ob es dabei um technische Fragen zu einem neuen Marketingtool, Auswertungsmöglichkeiten in deinem Webanalysesystem oder die gemeinsame Erarbeitung deiner Digital-Analytics-Strategie geht – Du bestimmst das Thema und wir freuen uns auf einen produktiven Austausch.

Beratung

Projektbezogenes Arbeiten ist nicht dein Fokus? Du möchtest jederzeit eine Ansprechperson haben, ohne neue Verträge aushandeln zu müssen? Du suchst einen verlässlichen Partner, der deine digitale Agenda auf Augenhöhe und zu jeder Zeit voranbringen kann? Dann buche bei uns ein regelmässiges Consulting. Alle oben aufgeführten Leistungen sind enthalten. Du bestimmst das Thema, wir setzen es um. Bei Änderungen auf der Website sowie neuen Trends im digitalen Marketing werden wir aktiv und unterstützen dich jederzeit bei der Steuerung deiner digitalen Agenda.

Referenzen

Technologien und Zertifikate